CLASE 3 MEDIOS INTERACTIVOS

BRAND DIGITAL

BRAND

En la actualidad es de suma importancia tener en cuenta a las marcas, para poder formar una forma de identificación  de cualquier empresa.  Permite que los clientes puedan identificar con mayor rapidez los bienes o servicios que necesitan, hace que les resulte más fácil la decisión de compra de los consumidores, y les genera una sensación de que están adquiriendo un producto o servicio de buena calidad.

La marca ayuda a posicionarse de determinada manera en la mente de los consumidores, y de esta forma logra diferenciarse de la competencia. La marca no es solo, el logo, es slogan o el claim o el nombre, o los colores, es un conjunto de todos ellos más otros elementos más que ayudan a conformar la identidad de una organización.

“Un nombre, término, símbolo, diseño o combinación de éstos elementos que identifica los productos de un vendedor y los distingue de los productos de la competencia”.

una marca es un nombre, término, signo, símbolo, diseño o combinación de los mismos, que identifica a los productos y servicios y ayuda a diferenciarlos como pertenecientes a un mismo proveedor; por ejemplo, Honda o Ford, o a un grupo de proveedores, como el Comité Nacional de Promoción de Procesamiento de Leche Líquida. Las marcas pueden ser locales, nacionales, regionales o de alcance mundial“.

un nombre, término simbólico o diseño que sirve para identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y para diferenciarlos de los productos de los competidores“.

BRANDING

Cuando hablamos de branding, nos referimos al proceso de la creación de una marca. Se trata de crear una estrategia de la compañía y relacionarla con la identidad visual, y las características de la personalidad que la conformaran.

Cuando una empresa tiene una buena marca, le agrega más valor a la misma y al tener más valor puede llegar a asegurar que venda más, por eso es importante construir una buena marca. Una de las características es que brinda seguridad y confianza a los consumidores a la hora de elegir un producto o servicio y los ayuda a tomar una decisión.

BRANDING DIGITAL

El branding digital se refiere a la adaptación de los medios tradicionales, en los medios digitales, como internet, las redes sociales, los blogs, entre otros. Es como habíamos dicho arriba, la construcción de una marca, pero en este caso aplicada a un medio digital.

Lo bueno de estos espacios es que es una forma más rápida de estar en contacto con los clientes o futuros clientes, y mostrarles nuestro producto o servicio o simplemente informarlos acerca de algo relacionado con los intereses de la empresa. Es una forma muy fácil de manejar para los clientes, ya que para sacarse alguna duda no necesitan tener que ir hasta la tienda, si no que pueden decidirse buscando información en internet. Algo no tan bueno es que las compañías deben cuidar lo que dicen los clientes, porque se expande muy rápido y fácil también. Es una herramienta que hay que saber utilizar. Es una forma muy accesible para posicionarse en la mente de los consumidores. Para que una empresa siga siendo relevante debe adaptarse al branding digital, porque es lo que está ocurriendo hoy en día.

EXPERIENCIA DE MARCA

“La Experiencia de Marca es la suma de cada interacción individual con la marca en cada uno de sus puntos de contacto y en cada uno de los estímulos que percibimos de ella, ya sean directos o indirectos”.

Una experiencia de marca puede ser directa, cuando nos dirigimos a nuestro público objetivo intencionalmente, o puede ser indirecta cuando, cuando el público experimenta por sí mismo. La suma de ambas cosas conforma una experiencia de marca. Por lo tanto todos los puntos de contacto deben ser coherentes con la misma idea, para generar la misma experiencia.

“Las Experiencias de Marca no las construimos nosotros, sino nuestras audiencias, nosotros sólo proyectamos lo que ellos van a percibir”.

La construcción de la experiencia de marca se conforma de la siguiente forma:

  • Analizar el mundo de la experiencia del cliente
  • Construir la plataforma de la experiencia
  • Diseñar la experiencia de marca
  • Estructurar la interfaz de cliente
  • Comprometerse en una continuaexperiencia de innovación

CONSTRUCCIÓN DE MARCA

Los consumidores están expuestos a un gran número de marcas, entonces lo ideal es diferenciarse de la competencia, creando una buena marca diferenciadora. Para crear una buena estrategia en la construcción de una marca hay que tener en cuenta los siguientes factores:

-Personalidad de marca: hay que otorgarle características humanas a la marca, que la diferencien del resto de las marcas.

-Un buen nombre: Es la palabra o palabras por la cual la marca es reconocida, debe ser fácil de recordar y fácil de pronunciar, debe ser atractivo, y la tipografía del logo debe ser clara y legible.

-Un logo llamativo: es la imagen visual que representa a la empresa, con sus colores, tipografías o diseños, debe ser práctico, único, llamativo, adaptable y sostenible en el tiempo.

-Un slogan original: Una frase corta que sea pegadiza, sintética, recordable, y contagiosa. Ayuda a conformar la identidad de marca.

-Mostrar una ventaja diferencial: Es importante ser creativo para mostrar cual es el atributo que nos diferencia del resto de las marcas.

-Definir el target market: Es indispensable definir a quien le voy a dirigir el mensaje y segmentar, así el mensaje es creado para atraer a ese grupo.

-Posicionamiento: Es ver como quiero ser percibido en la mente de los consumidores, esto depende de que voy a vender, en que categoría va a estar, cuales son los atributos del producto o servicio, si es de buena calidad, entre otras variables.

-Generar una buena experiencia: Es indispensable llevar a cabo experiencias únicas que los consumidores recuerden y le sean gratas. Es una forma de comunicar y de acercarse al cliente.

-Comunicar verdades: Para lograr una buena fidelización es importante cumplir lo que la marca promete, para que el consumidor confíe que la empresa está cumpliendo, y lo siguiente le agrega más valor y una imagen positiva.

 

 

Referencias

MARCA:

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/marca-definicion.html

BRANDING:

http://definicion.de/branding/

EXPERIENCIA DE MARCA:

http://www.branzai.com/2013/11/experiencia-de-marca-no-se-construye-se.html

CONSTRUCCIÓN DE MARCA:

http://www.puromarketing.com/3/6599/tips-estrategias-para-construir-marca-exitosa.html

 

 

 

 

 

CLASE 2 MARKETING EN LA WEB

OPORTUNIDAD DE NEGOCIOS

Una idea es algo que se encuentra en la mente, que va cambiando y adaptándose según la ocasión. Todos tenemos ideas, son infinitas y diferentes, pero la cuestión es ver cuando es realmente una idea de negocio y si logra pasar a ser una oportunidad de negocio. Una idea está vinculada con la capacidad humana de la reflexión, y del razonamiento. Las ideas dan lugar a los conceptos donde luego se puede razonar científicamente o reflexionar.

Por otro lado, nos encontramos con las ideas de negocio, que a diferencia de las ideas tienen un fin comercial en el cual se podría llegar a ver un fin comercial, pero que todavía le faltan unos detalles para ser una oportunidad de negocios.

“Una idea de negocio adquiere valor en la medida que evolucione a hacia un concepto de negocio maduro”

“El desarrollo de una idea de negocio requiere del trabajo y análisis de su creador y la retroalimentación de diversas personas/informaciones”

Una oportunidad de negocio podemos definirla como la creación o reutilización de un producto o servicio que serviría para satisfacer una necesidad, y al mismo tiempo es rentable para la compañía. Una vez establecida la idea de negocio, hay que ver si es factible como una oportunidad de negocio, si lo es hay que ver si es viable llevarla a cabo. La búsqueda de una oportunidad de negocio de debe a una insatisfacción.

 Hay que saber diferenciar una buena idea creativa, de lo que puede ser una oportunidad de negocio. Una idea es y solo puede ser una idea, para crear nuevas cosas, pero no necesariamente cumple las características de un negocio, en cambio una oportunidad de negocio se refiere al diseño de un modelo de negocio, con fines comerciales. Es importante distinguir entre una sola idea, y una buena idea ya que las mismas surgen en cualquier momento y cualquier situación.

 

BUSINESS CANVAS

Lo siguiente es una herramienta para establecer una estructura de negocio. La metodología consiste en completar los nueve módulos provistos.

Estructura de costos: Aquí es donde debe indicarse cuales son los costos más relevantes para la empresa. Primero cuales son los indispensables y cuáles no. Separando los fijos de los variables

Recursos clave: Aquí se tienen en cuenta todos los recursos que son necesarios, como los humanos, el equipamiento, la tecnología, entre otros, para poder darle forma a nuestra propuesta y poder llegar al cliente.

Socios clave: Aquí debo verificar cuales son los socios con los cuales debo formar parte para que la empresa funcione correctamente como se debe.

Propuesta de valor: Aquí se define cual va a ser el beneficio que obtendrán los clientes al conseguir determinado producto o servicio. El valor debe ser lo diferencial para distinguirnos de la competencia, lo que ayude al mismo tiempo a mejorar nuestra eficacia y eficiencia.

Relaciones con los clientes: Aquí se debe establecer qué tipo de relación quiero tener con el cliente y cuáles serán los recursos para alcanzar la misma. Debe tener coherencia con el target y con la propuesta de valor mencionada con anterioridad.

Mercado meta: Lo siguiente se refiere a quien es nuestro target, hacia quien nos dirigimos, como le vamos a solucionar su problema, y cuáles son sus características (genero, edad, nivel socioeconómico, dirección, tipo de vida, si trabaja o no, si es soltero o casado, si tiene hijos, entre otras variables). Se segmenta en un subgrupo de individuos que comparten las mismas características y son aquellos a los cuales destinaremos las promociones o publicidades para alcanzarlos y persuadirlos a que consuman nuestro producto o servicio.

Canales: Aquí se establece de qué manera vamos a alcanzar nuestro producto o servicio a nuestro cliente, si a través de un mayorista o un minorista, si lo vamos a realizar mediante una estrategia de pull o de push, entre otras.

Flujos de ingresos: Aquí debemos observar de qué manera obtendremos el retorno monetario de la estructura de negocio. Cómo vamos a cobrar por lo que estamos ofreciendo. Debemos tener en cuenta si hay un margen y si tenemos rentabilidad del siguiente modelo de negocio.

 

VALUE PROPOSITION CANVAS

El siguiente modelo se enfoca en la propuesta de valor hacia el cliente, en esta herramienta se centra algunos elementos del cliente pero lo que importa además es que sea un modelo de negocio correcto y estable. Se centra en dos modelos del business model canvas, el segmento de clientes y la propuesta de valor, se encuentra enfocado en los clientes y en el beneficio del producto o servicio.

Trabajo sobre el Cliente

Primero y principal se debe conocer bien al cliente, cuál es su estilo de vida, sus características, cuáles son sus problemas principales y que beneficios le otorgaría el producto o servicio ofrecido. Hay que tener en cuenta los siguientes elementos a la hora de definir un segmento:

Tareas diarias: Acciones en la vida diaria del segmento objetivo con lo cual se puede encontrar una relación entre el producto o servicio que se ofrecerá.

Frustraciones: Molestias que poseen los consumidores, que contienen al realizar sus tareas diarias aún sin poseer el nuevo producto o servicio ofrecido.

Ganancias: Es el beneficio o valor que obtendrán los consumidores al utilizar el nuevo producto o servicio que los libera de la frustración previa.

Propuesta de Valor

Con la propuesta de valor nos referimos al beneficio que presenta el producto o servicio que sirve para solucionar un problema en la vida del consumidor. Se pueden tener en cuenta los siguientes elementos:

Productos y Servicios: Las características de los mismos, que se le ofrecen a los clientes con el fin de saciar una determinada necesidad.

Analgésicos: La forma con la cual se resuelven los problemas que antes poseían los consumidores, como por ejemplo; la pérdida de tiempo, de dinero, la confusión, la indecisión, etc.

Vitaminas: Es la manera por la cual se puede analizar los beneficios brindados a los clientes, en base a las expectativas previas que contenían acerca del producto o servicio.

 

EARLY ADOPTERS

En castellano “Los primeros seguidores”, significa aquel grupo de personas que son las primeras en adquirir una nueva tecnología, les gusta ser admirados como líderes de las nuevas tendencias. Les encanta la tecnología y la manera en que ella resuelve problemas de su vida cotidiana. No le molesta si hay alguna imperfección al principio y se adaptan rápido. Tienen un buen criterio para realizar críticas constructivas para mejorar el funcionamiento de la nueva innovación.

 

MAPA DE EMPATÍA

Es una herramienta para entender en profundidad al cliente, ya que lo mismo es fundamental para un modelo de negocio. Va más allá de las necesidades que el consumidor dice que tiene, ya que no siempre las dice, si no que se utiliza para saber cuáles son las otras necesidades que no dice que tiene pero igual están latentes. Para lograr una mayor eficacia debemos agrupar a los clientes con las mismas características y necesidades. Esta herramienta es parte de la generación de Modelos de negocio y es un complemento interesante del Business canvas.

El objetivo principal es llevar a los segmentos a personas, estableciendo; ¿Quiénes son de verdad?, ¿En que utilizan el tiempo?, ¿Quiénes son sus amigos? Entre otras variables

Para poder comprender el mapa debemos seguir los siguientes factores

  • Segmentar: Se agrupa a los individuos en base a características comunes
  • Humanizar: Se le da vida a cada persona, observando el nombre, donde vive, que hace, etc
  • Empatizar: Profundizar más; Qué ve? Qué siente? Qué dice y que hace? Qué escucha?
  • Validar: Salir a la calle a verificar nuestras teorías, para comprobar si son correctas o erróneas.

 

TRABAJO PRÁCTICO

Identificación del segmento

  • Hechos: Hombres y mujeres de 18 a 28 años. NSE ABC1. Residentes en Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA).  Trabajan en forma part-time y estudian en la universidad. Viven con sus padres, no tienen hijos.
  • Comportamiento: Utilizan mucho el celular, es una extensión de su cuerpo. Tienen smartphones, con sistema Android y iOS. Se comunican a través de Whatsapp y usan redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram. Tienen muchos amigos, son personas sociables, que les gusta conocer gente nueva. Les gusta salir por la noche, sobretodo viernes y sábados. Suelen ir bastante seguido a bares y boliches por Capital Federal. Con frecuencia cuando salen toman alcohol de primera marca, y antes de salir hacen “previa” con sus amigos. Les gusta la música que está de moda, como la electrónica. Suelen salir en grupos de más de 2 personas, rara vez se los puede llegar a ver solos. Para tener citas eligen lugares más tranquilos como bares donde tengan tragos sofisticados y no haya mucho ruido.
  • Objetivos: Evitar la indecisión. Ponerse de acuerdo con sus amigos a la hora de salir, sabiendo qué bares están abiertos, cuales son los precios de las entradas y las promociones vigentes, además de poder dejar un comentario con la experiencia personal para la gente que vaya más adelante.
  • Molestias: Por lo general en la “previa” se discute dónde saldrán, y suele ser un problema ya que muchas veces no cuentan con suficiente información para tomar la decisión, ya que en las páginas web de bares y boliches no especifican el precio de la entrada ni las promociones. Utilizando nuestro producto va a poder encontrar lo que busca, ayudándolo a tomar una decisión en base a información verdadera y actualizada, a la hora de salir.

 

MAPA DE EMPATÍA

¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?

  • ¿Qué es lo que le mueve?: divertirse con amigos, disfrutar de la vida.
  • ¿Cuáles son sus preocupaciones?: tardar mucho en recibirse. Tener que estudiar para muchos parciales y finales. No conseguir trabajo. No tener suficiente dinero para salir o hacer cosas que les guste.
  • ¿Qué es lo que le importa realmente (y que no dice)?: sus amigos y disfrutar mientras son jóvenes para salir y divertirse.
  • ¿Cuáles son sus expectativas?: terminar la facultad, recibirse con un promedio de 7 y si es más, mejor. Conseguir un trabajo. y si tiene, cambiarlo por uno mejor o que lo asciendan de puesto. Quiere ganar un buen sueldo que lo ayude a solventar sus gastos. Quiere preservar a los viejos amigos pero también hacer nuevos.

¿QUÉ VÉ? 

  • ¿Cuál es su entorno?: Esta rodeado por amigos, familiares, y compañeros de facultad o trabajo.
  • ¿A qué tipo de ofertas está expuesto?: vive expuesto a ofertas de ropa, moda, comida chatarra, alcohol, etc.
  • ¿Quiénes son las personas clave de su entorno?: sus amigos.
  • ¿A qué tipo de problemas se enfrenta?: de indecisión. Compara las marcas constantemente para ver cuál ofrece un mayor beneficio.

¿QUÉ DICE Y HACE?

  • ¿Cómo se comporta habitualmente en público?: se comporta normal, no llama mucho la atención, pero si lo hace cuando se encuentra con amigos.
  • ¿Qué dice que le importa?: Dice que le importa como se ve, y como lo ven los demás, tener una buena apariencia.
  • ¿Con quién habla?: Habla mucho con sus amigos. Ellos lo conocen mejor que la familia. Saben todo lo que le pasa, incluyendo sus problemas y secretos.
  • ¿Influencia a alguien?: Puede llegar a influenciar si tiene hermanos más chicos en la forma de vestirse o actuar, y quizás a algunos miembros de su grupo de amigos.
  • ¿Existen diferencias entre lo que dice y lo que piensa?: No existen diferencias entre lo que piensa y lo que dice. Si tiene que decir algo lo hace sin ningún problema.

¿QUÉ ESCUCHA?

  • ¿Qué es lo que escucha en su entorno profesional?: “sin estudios y sin esfuerzo no se crece”
  • ¿Qué le dicen sus amigos y familia?: “lo importante es recibirse” “hay que estudiar para tener un buen futuro”
  • ¿Quiénes son sus principales influenciadores?: amigos, conocidos y personajes de la farándula.
  • ¿Cómo lo hacen? ¿A través de qué medios?: redes sociales, principalmente Facebook, Twitter e Instagram.

¿QUÉ LE FRUSTRA?

  • ¿Qué le frustra?: Le frustra que le vaya mal en los parciales y finales, y que su jefe le diga que hizo algo mal.
  • ¿Qué miedos o riesgos le preocupan?: quedar sin empleo, o tardar mucho tiempo en recibirse.
  • ¿Qué obstáculos encuentra en el camino de sus objetivos?: los amigos que tienen menos responsabilidades pueden presentarse como un obstáculo ya que quizás no lo apoyan como deberían a la hora de estar fines de semanas enteros estudiando. Un obstáculo relacionado es la falta de dedicación a los estudios.

¿QUÉ LE MOTIVA?

  • ¿Qué es lo que de verdad le gustaría conseguir?: Le gustaría conseguir el título universitario y un buen trabajo en el que trabaje pocas horas pero gane un buen sueldo para poder irse a vivir solo.
  • Para él/ella ¿Qué es el éxito?: es ganar mucho dinero con un buen trabajo que no sea muy esclavizador y que te permita viajar
  • ¿Cómo intenta alcanzarlo?: a través del esfuerzo en sus estudios 

Propuesta de valor

1) Cliente ideal o early adopter:

  •  Genero: ambos sexos
  • Edad: de 18 a 28 años
  • Trabajo: part-time principalmente
  • Nivel de ingresos: ABC1
  • Nivel educativo: universitario en curso.
  • Estado civil: solteros
  • Situación familiar: viven con sus padres. Sin hijos.
  • Personalidad: Tienen muchos amigos, son personas sociables, que les gusta conocer gente nueva. Simpáticos y extrovertidos.
  •  Actitud: son positivos y con planes a futuro, ambiciosos.
  • Valores: priorizan pasar un momento divertido entre amigos
  • Intereses/hobbies: los hombres suelen jugar al futbol una vez por semana con sus amigos. Las mujeres se interesan por estar a la moda y seguir las tendencias. A ambos les gusta mucho interactuar por redes sociales.
  • Estilo de vida: relajados, disfrutan de no tener muchas responsabilidades.

2) Objetivos del cliente:

Los objetivos del cliente son principalmente terminar sus estudios universitarios/terciarios. Conseguir un empleo que le de rentabilidad para comenzar una nueva etapa en su vida. Destacarse en el rubro en el que se encuentre trabajando. Ser reconocido por lo que hace y así poder ascender en el puesto de trabajo.

Otro objetivo es aprovechar ahora que son jóvenes para divertirse con sus amigos, antes de tener más responsabilidades y menos tiempo libre.

3) Acciones:

Para cumplir con sus objetivos, nuestros clientes buscan trabajos por lo general part-time, cuyo sueldo puedan aprovechar para ahorrar y gastarlo en las cosas que les interesen. Estas cosas suelen ser salidas, viajes, eventos o recitales. Si bien el sueldo no es muy elevado, a ellos les alcanza ya que no tienen gastos puesto que aún viven en la casa de sus padres. Ellos se sienten satisfechos con estas acciones. También suelen tener bien organizados sus horarios de estudio como para luego poder aprovechar los fines de semana sin tener que estar pensando en el tema.

Otra acción que realizan es al momento de organizar una salida entre amigos, es preguntar e investigar qué lugares serían atractivos como para ir. Lo hacen por medio de las redes sociales que frecuentan, aunque muchas veces esto no los deja satisfechos.

4) Problemas:

El problema principal que afronta nuestro target es que como son estudiantes, quizás al principio les cueste encontrar un empleo, y hasta ese entonces dependen 100% de sus padres, incluyendo el dinero que gastan en salidas.

Otro problema es que cuando se junta un grupo de amigos, hay veces en las que no cuentan con un lugar físico dónde juntarse, ya que conviven con sus padres y quizás a ellos no les gusta la idea de que su hijo invite a todos sus amigos a la casa, principalmente por miedo a que rompan algo o hagan mucho ruido.

El momento en el que se discute dónde saldrán  suele ser un problema, ya que muchas veces no cuentan con suficiente información para tomar la decisión, ya que en las paginas web de bares y boliches no especifican el precio de la entrada ni las promociones. Además, en un grupo de amigos no siempre coinciden con el lugar elegido. Quizás algunos prefieren ir a bailar a un lugar que esta de moda y lleno de gente, mientras que a otros les gusta más la idea de ir a un bar tranquilo con música diferente, donde puedan sentarse a charlar.

5) Soluciones potenciales:

Bar específicamente para hacer “previas”.

Aplicación  para celulares que pueda ayudar al cliente a decidirse a la hora de salir con sus amigos, pudiendo buscar según la zona, el precio, el tipo de música, en el bar o boliche indicado.

6) Beneficios:

Ayudan al cliente a conseguir información verdadera y actualizada.

7) Productos o servicios:

Aplicación para celulares con sistema operativo Android o iOS, que te muestre los bares y boliches por zonas, precios, estilo musical, comodidad, además de presentar sus precios y promociones actualizadas y un sector donde dejar los comentarios y fotos de cada lugar. También el usuario podrá ver la contraseña de wi-fi de cada bar en la sección de información general.

 

Value Proposition Canvas

Trabajo funcional: Resolver la problemática de a donde salir con tus amigos, mediante la localización de los bares o boliches más cercanos, rankeados de mejor a peor y con comentarios de otros jóvenes de acuerdo al mismo. Te soluciona la información acerca del precio y las promociones tanto de la entrada como de los tragos, te indica la edad promedio de los que van y de este modo se tiene un mejor criterio para elegir a donde ir.

Trabajo social: La comunicación entre los mismos jóvenes al recomendarse los lugares a donde ir, y al mismo tiempo entre los clientes y los bares o boliches a través de los relaciones públicas de los mismos brindando una información certera.

Trabajo emocional: La intensión de sentirse cómodos, informándose diariamente sobre las distintas propuestas de lugares en los que puedan sentirse cómodos, y entretenidos para pasar un buen rato con sus amigos.

Necesidades básicas: Necesidades de socializar con diferentes personas que tengan los mismos gustos e intereses, poder comunicarse con sus pares en un ambiente agradable y común entre ellos.

Ganancias: El siguiente servicio, le ahorra a los jóvenes tiempo y dinero al poder hacer una buena elección de un buen lugar para salir con sus amigos. Les ahorra tiempo porque de otra manera, tendrían que andar preguntándole a la gente en la calle, si es que encuentran y son personas confiables, y dinero porque les ahorra tener que gastar en transporte y dar vueltas por toda la ciudad para dar con un buen lugar.

Es confiable debido a que otros jóvenes del mismo ambiente que los clientes comentan acerca de los bares o boliches y se encuentran los de relaciones públicas para confirmar la información. Esta app les brinda practicidad y simplicidad al momento de encontrar un buen lugar para divertirse con sus amigos.

Frustraciones: Como se mencionó previamente, a los clientes les gusta querer salir a disfrutar con sus amigos en un buen lugar, con buena música, un ambiente acorde a su nivel socioeconómico, una edad igual o mayor a la de ellos/as, entre otros, pero les frustra la idea de no poder decidirse ante una gran variedad de lugares a los que concurrir y quizás muchos de ellos desconocidos.

Otro factor de frustración es el dinero y el tiempo invertido. Si los jóvenes no saben a dónde ir, pierden tiempo decidiendo y discutiendo al respecto, con lo cual se les hace tarde y cuando logran decidirse ya no los dejan ingresar porque es tarde. Por otro lado, está el gasto de ir movilizándose hasta dar con el lugar correcto y una vez allí encontrarse con la incertidumbre de no saber cuánto cuesta la entrada, o los tragos adentro y no saber si les va a alcanzar con el dinero. 

También al llegar a un lugar erróneo, los jóvenes pueden terminar frustrados al no encontrarse con lo que estaban buscando y sentir que perdieron una salida por ello.

 Producto/servicio: Nuestro producto es una aplicación para Smartphones y Tablets, con sistema Android y iOS, que se podrá descargar fácilmente desde los app stores, y en la cual los jóvenes tendrán la posibilidad de acceder a información especial sobre bares y boliches de la ciudad de Buenos Aires, pudiendo encontrar lugares cercanos, recomendaciones según estilos de música y tragos, precios actuales de la lista de bebidas, comidas, y de las entradas, también podrán dejar comentarios sobre los lugares a los que asistan, los cuales servirán como referencia para futuros clientes.

Esto les permitirá a los clientes encontrar lugares para poder hacer previas con sus amigos, salir a bailar o juntarse a tomar algo, sin tener que perder mucho tiempo con la indecisión de no saber a dónde ir. De esta manera se aseguran ir a algún lugar que cumpla con sus expectativas.

Ganancias del consumidor: En cuanto a los beneficios que tendrán los clientes al usar esta aplicación, se puede mencionar como primer punto el hecho de ser gratuito, ya que pueden conseguirla sin necesidad de compra. Al tener esta aplicación lograran tener información que muchas veces les hace falta para evitar la indecisión de no saber a dónde ir, como también poder evitar ir a cierto lugar que no sea de su agrado. Esto les facilitara las cosas, les ayudará a ahorrar tiempo, y también dinero, ya que sabrán exactamente a donde ir, y cuanto necesitaran gastar, evitándoles de esta manera llevar dinero en exceso que luego terminen gastando de más.

 Aliviador del dolor: Los clientes que utilicen esta aplicación evitaran el riesgo de ir a un lugar desconocido que les arruine la noche, sabemos que para los jóvenes las salidas son importantes y pretenden que todas las noches sean especiales. Mediante este servicio se les facilitará esto, ofreciéndole varias ofertas y posibilidades para que puedan elegir pensando en todas las características que ellos buscan al momento de divertirse.

 

 

 REFERENCIAS

Idea:

http://es.wikipedia.org/wiki/Idea

Idea de negocio:

http://es.slideshare.net/jhmazmir09/cmo-hacer-una-idea-de-negocio?qid=daec123e-5956-4da0-a035-92e0af368d63&v=default&b=&from_search

Oportunidad de negocios:

http://abogados.lawinfo.com/es/preguntas-frecuentes/negocios-de-franquicias/federal/qu-es-una-oportunidad-de-negocios.html

Canvas propuesta de valor:

http://advenio.es/tu-propuesta-de-valor-desde-el-cliente-value-proposition-canvas/

Early Adopters:

http://www.anec.es/es/Early-Adopters-Claves-para-detectar-y-tratar-a-tus-primeros-clientes.html

Mapa de empatía:

http://javiermegias.com/blog/2012/01/herramientas-el-mapa-de-empata-entendiendo-al-cliente/

 

 

 

 

CLASE 1 Marketing en la Web

NUEVO PARADIGMA TECNOLÓGICO

 

La revolución tecnológica que se presenta en nuestra época, surgió debido a diferentes variables entre ellas la política, la economía, la cultura, la ideología, y la más importante de todas, la tecnología. Todo gran cambio surge a partir de una crisis que es cuando comienzan a cambiar todas las variables mencionadas con anterioridad, buscando adaptarse a las necesidades de las personas. Esta crisis genera un cambio, lo que conlleva a que surjan nuevas oportunidades para poder ser aprovechadas dentro del ámbito de la tecnología y lo digital, sin dejar de lado que es un negocio.

El nuevo paradigma genera un espacio disponible que puede ser aprovechado como no. Por ejemplo, Steve Jobs (creador de Apple) vió la oportunidad de cambiar la industria de la comercialización de la música, sacando a la venta el Ipod y comprando las canciones en Itunes, arrasando con la comercialización de los CDs como hasta el momento se conocía.

 

GENERACIÓN Z

 Dentro del nuevo paradigma tecnológico, se puede observar una nueva generación de jóvenes nacidos en el nuevo milenio, que han adoptado a la tecnología y el mundo virtual desde que eran niños y poseen gran conocimiento y manejo de la misma. Pueden desarrollar grandes emprendimientos tecnológicos debido al acercamiento que tuvieron desde chicos y a la creatividad. Por ejemplo el exitoso Mark Zuckerberg, el creador de la red social llamada facebook.Al tener tanto contacto con el mundo digital como las redes sociales, han perdido en cierto punto las relaciones interpersonales ya que muchas veces es mediante un artefacto, por ejemplo se dialoga más por Whatsapp, a través de un celular que por teléfono. Son personas por lo general individualistas que no necesariamente quieren cumplir las normas establecidas por la sociedad. Son jóvenes impacientes que siempre dado a que buscan rápidos resultados, por ejemplo si están viendo una serie, desean ver 5 capítulos y no esperar a que salgan una vez por semana. Dan por sentado que internet siempre estuvo allí disponible, suelen utilizar redes sociales para ver más de cerca a sus amigos o a famosos, para comunicarse entre ellos y entretenerse. Son jóvenes preocupados por el medio ambiente debido a que les toca vivir el cambio climático, y son consientes con el cuidado del planeta. A la hora de estudiar utilizan los libros pero si necesitan hacer una consulta, recurren a internet donde pueden encontrar tutoriales que expliquen con claridad y en menos tiempo lo que les costaba entender. Por ejemplo, en el colegio si les piden ir a leer un libro y no tienen ganas pueden bajar un resumen de internet y quizás también les vaya bien. Es una herramienta que hay que usarla bien. Pueden utilizar el celular si se aburren en la clase para hablar con sus amigos que puede que estén en otro colegio, o utilizan la calculadora, redes sociales y juegos para entretenerse si la clase les aburre.

 

ZYGMUNT BAUMAN-MODERNIDAD LÍQUIDA

La modernidad líquida, caracterizada por sufluidez o liquidezque son metáforas adecuadas para aprehender la fase actual nueva  de la modernidad. Los fluidos no conservan su forma, no se fijan al espacio ni se atan al tiempo, se desplazan con facilidad. Lo pequeño y liviano significa ahora progreso. Se están disolviendo los vínculos (las estructuras de comunicación y coordinación) entre las elecciones individuales (las políticas de vida individuales) y los proyectos y las acciones colectivos (las acciones políticas colectivas)

 SOCIEDAD DE CONSUMO

La Modernidad destruyó los sólidos premodernos (tradiciones, derechos y obligaciones) para reemplazarlos por nuevos y mejores sólidos: éstos serían duraderos, volviendo al mundo predecible y controlable. Esa disolución de los sólidos posibilitaba el rol determinante de la economía y de la racionalidad instrumental. La economía se emancipó de la política, la ética y la cultura, nuevo orden basado en la economía.

En la actualidad, ese orden se está disolviendo, la disolución de los sólidos adquiere un nuevo significado. Se disuelven las fuerzas que deberían mantener el tema del orden y del sistema dentro de la agenda política, se disuelven los vínculos entre las elecciones individuales y los proyectos y las acciones colectivos. Se está produciendo una redistribución y reasignación de los poderes de disolución de la modernidad.

En la actualidad, las pautas y configuraciones de la acción ya no están determinadas y no resultan autoevidentes, no hay más grupos de referencia. Hay demasiadas pautas que son contradictorias, han sido despojadas de su poder coercitivo o estimulante. Las pautas son ahora tareas individuales.

Se produjo una versión privatizada de la modernidad, la construcción de pautas y la responsabilidad del fracaso son individuales.

Requiere consumidores, no productores (etapa sólida de la modernidad).Los consumidores son acumuladores de sensaciones, pero no todos pueden ser consumidores: “consumidores fallidos”.                  

Un ejemplo de la adaptabilidad hacia la modernidad, es la empresa Sony. Fue creada el 7 de mayo de 1946 y en la actualidad es una marca que sigue vigente y lanzando productos novedosos, hay que aclarar que no son los más novedosos, pero que se mantienen en el mercado. Un ejemplo de su adaptabilidad es con el producto Play Station, que existe hace más de 10 años y hoy en día se mantiene actualizada con la tecnología de la época.

 

ALVIN TOFFLER – TERCERA OLA

 

Alvin Toffler es un autor que desarrollo una teoría en su libro llamado “La tercera Ola” en el año 1979, que hablaba de tres olas, tres eras de la humanidad.

 

LA PRIMERA OLA

 Se le llamaba a la era agrícola donde el sistema económico era agrario, en la cual el hombre cultivaba su alimento. A partir de esto el autor define que la economía tenía ciclos de vida con un inicio y un final, y donde cada ciclo se volvió más corto que el anterior. Esta era duro alrededor de 8.000 años. La siguiente fue una de las primeras estructuras de comercio que existieron. Al sembrar y trabajar la tierra las personas empezaron a ser sedentarias debido a que creaban su hogar allí. Comienza a aumentar el crecimiento demográfico y comenzaron a aparecer las primeras técnicas de ganadería y agricultura. No existía ninguna fuente de energía más que el esfuerzo físico humano. Dentro de la sociedad se apreciaban dos tipos de personas: las civilizadas quienes trabajaban las tierras, como método que reemplazó a la caza y luego nos encontramos con las primitivas, que son las personas que se juntaban en pequeños grupos y cazaban y pescaban. La comunicación entre ambos era de uno a uno.

 

LA SEGUNDA OLA

La siguiente era surgió con la revolución industrial en el año 1970, cambia el modelo económico y la sociedad. Se producía en serie y a través de maquinas que podían ser a vapor. El trabajo se concentro en ciertas zonas y allí surgieron las zonas metropolitanas. El esfuerzo físico del hombre es cambiado por la fuerza de las maquinas. Crece la comunicación entre las personas debido a la creación de los barcos, los ferrocarriles y los autos. Se comienza a utilizar los recursos naturales para producir como fuente de energía. La distribución de los bienes y su producción comienza a ser masiva. Surge lo que se conoce como grandes industrias y comercios.

Al cambiar la estructura económica cambio la cultura de la sociedad de la época. Comenzó la idea de jornada horaria donde tenían que cumplir un horario dentro de la industria, ya la el comercio no era familiar, si no que dependía de las grandes industrias, dentro de este periodo comienza a surgir la división de trabajo.  Dentro del ámbito de la comunicación ya no era uno a uno si no que con la invención de la imprenta y el diario un mensaje iba destinado a varios destinatarios, surgen los medios masivos de comunicación. La energía ya no era el esfuerzo físico del hombre si no que eran fuentes no renovables como el carbón y el petróleo.

 

LA TERCERA OLA

Es la era que se está llevando a cabo desde hace 40 años aproximadamente, es la era de la tecnología de la información y del conocimiento. En cuanto a la producción en serie se une con una producción en serie pero más reducida, con lo que se busca alcanzar productos más personalizados. En esta era lo que se destaca es la inteligencia, sobre la mente del ser humano, en la que se utiliza internet, las computadoras, las tablets, los smartphones, entre otros.

En cuanto a la sociedad ya no está establecida como antes, hoy en día una familia puede ser, una madre soltera con hijos, padres con hijos adoptados, familias que viven con sus abuelos o tíos, parejas homosexuales, etc. Crece la tasa de divorcios, algunas parejas no tienen hijos, es una sociedad con una mente más abierta que en las olas anteriores. La comunicación ya es entre varios, no es más lineal, y las personas se conectan mediante chats, redes sociales, skype, a través de lo digital.

Un ejemplo de la era de la tercera ola, es la empresa creada por el visionario Steve Jobs, Apple y sus novedosos productos (Ipod, Ipad, Iphone, Itunes, etc). El pudo vislumbrar una oportunidad dentro de la innovación tecnológica, se arriesgo y tuvo éxito.  Entendió las necesidades de la gente y lanzo los productos en el momento adecuado, en esta nueva era digital y en la cual la gente acepto los productos.

 

LEV MANOVICH – EL LENGUAJE DE LOS NUEVOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

En su libro habla sobre una teoría específica y estructurada de los nuevos medios de comunicación y habla un poco de la última cultura visual de los últimos tiempos. También dice que los nuevos medios dependen en cierta forma todavía de los viejos medios, por ejemplo el celular y como ellos crean una realidad, se dirigen al espectador y representan el espacio. Por un lado habla de cómo los medios trabajan sobre las familiaridades para crear su estética.

Escribe sobre la teoría del cine ya existente, la literatura y la informática, y al mismo tiempo emplea nuevas teorías sobre la cultura, el montaje espacial y el cine. Resalta la historia y la historia del cine ya que piensa que es importante para su análisis, realiza un paralelo entre los nuevos medios de comunicación y la historia del cine.

Detalla los 5 Principios básicos de los nuevos medios:

  1. Representación numérica: Todos los nuevos medios con creados por computadoras o por un sistema analógico por lo cual contienen un código digital. Son representaciones numéricas.
  2. Modularidad: Los nuevos medios tienen elementos modulares, que son elementos que se juntan a objetos mayores pero siguen teniendo la misma identidad.
  3. Automatización: Hay varias operaciones que pueden automatizarse, se puede automatizar nuestra intencionalidad.
  4. Variabilidad: Un elemento en los nuevos medios puede existir en distintas versiones, siguen teniendo la misma identidad pero se pueden guardar en distintos formatos, se adaptan.
  5. Transcodificación: los nuevos medios tienen dos capas. Una capa cultural y una informática, que ambas están relacionadas. Los medios están sujetos a las convenciones dadas por la organización de los datos por los códigos vinarios.

 

TRES MUNDOS

 EL MUNDO AMARILLO

El consumidor gasta en donde no se tiene, está fascinado con la sociedad de consumo, se los denomina “consumidor deslumbrado”. Asocia su idea de felicidad en base a lo que compra. Cree que debe gastar en consecuencia de su éxito personal y es admirador de las marcas. Es un tipo de consumidor que se encuentra en los países de China o Brasil, que poseen una buena economía en este momento.

 EL MUNDO ROJO

El consumidor siente que ya ha gastado lo suficiente o demás y ahora se encuentran en crisis. No cuidó lo que tenía. Ya no se encuentra fascinado con la compra. El nombrado “consumidor frustrado”. Ya no consume como lo hacía cuando pertenecía al mundo amarillo, porque se dio cuenta que gasto más de lo debido, ahora está pagando sus deudas y lo material no lo hace feliz como antes creía. Este tipo de consumidor habita en los países de Gran Bretaña, y España principalmente

 EL MUNDO AZUL

Es un consumidor que termino de encontrarse en el mundo rojo y ya compra en base a su personalidad y a su forma de ser. Se le llama “consumidor ciudadano”, ya transito la crisis, esta priorizado en el uso racional de sus necesidades. Es una persona solidaria, preocupada por el mundo y ya se dio cuenta que sus valores valen más que los objetos que se pueden obtener. Tiene una mirada más cuidadosa, más sustentable, más ecológica. Realiza compra vinculadas a su ideología ética. Los consumidores de este mundo viven en países como Alemania y Suecia.

 

 

ZMOT: GANANDO EN EL MOMENTO CERO DE LA VERDAD

Google planteo una teoría en la que dice que la gente hoy en día antes de ir a comprar un producto o un servicio, previamente investiga en internet para estar informado y no ser convencido por el comprador. Para el marketing es indispensable saber los pasos que realiza el consumidor previo a consumir.

 Lo que el consumidor hace es ver comentarios de otras personas en blogs o en páginas de internet, pregunta que les pareció el producto, y de esta forma ya va decidido a comprar. Esta información es creada por los mismos clientes que ya tuvieron la experiencia, cada vez es más rápida y especifica, en la cual los consumidores confían plenamente. Lo siguiente a creado un nuevo modelo en el proceso de decisión de compra, y es importante entenderlo para poder crear un modelo de marketing apropiado para ello.

La realidad es que en la actualidad hay que tener en cuenta la compra en internet porque es la última tendencia y toda la información sobre los productos y los servicios, sea buena o mala se encuentra allí entonces debemos cuidar la imagen de la marca brindando un producto de buena calidad.

 

LA ESTRATEGIA DEL OCÉANO AZUL

En la actualidad las empresas se encuentran atascadas con la misma estrategia, en donde pertenecen al océano rojo, claramente hay oportunidades no aprovechadas y para crecer como compañía deberían implementar la estrategia del océano azul. El océano azul es una nueva estrategia en la cual se les otorga un valor agregado a los clientes, se formula una nueva estrategia,  se opaca a la competencia, e incentiva la demanda, crea nuevas reglas, entre otros beneficios. Son nuevas ideas de negocios aun desconocidas.

La estrategia del océano rojo, se basa en una competencia por los precios más bajos, las empresas que son competencia buscar ver cuál es la que más se destaca y en el camino olvidar buscar nuevos rumbos. En la actualidad se presentan cada vez más compañías en el mercado competitivo y de este modo disminuyen las posibilidades de crecimiento y de beneficios.

En cambio en el océano azul, las empresas deben desarrollar un nuevo mercado, en el cual no exista la competencia, y donde se estimule la demanda. La idea principal es que los costos disminuyan y que el valor de los productos aumente. Toda la organización debe centrarse en lo mismo y así poder alcanzar un crecimiento rentable y perdurable en el largo plazo.

Para definir una buena estrategia en el océano azul se deben tener en cuenta los siguientes criterios:

  1. Foco
  2. Divergencia
  3. Un mensaje contundente para comunicarle al mercado

Por otro lado, los principios a desarrollar para una buena estrategia son:           

  1. Crear nuevos espacios de consumo: No se refiere a entender las tendencias actuales del mercado sino a formular un plan estructurado, que logre romper con los negocios como están establecidos hoy en día.
  2. Centrarse en la idea global no en los números: Se debe focalizar sobre la globalidad, no en los números, no es necesario plantear un documento escrito con los números, sino alcanza con dibujar la estrategia que se busca poner en práctica
  3. Ir más allá de la demanda existente: Se debe tener en cuenta no a los clientes, sino a los no-clientes, y no buscar las cosas que los diferencian, sino los puntos que comparten.
  4. Asegurar la viabilidad del océano azul: Se busca minimizar los riesgos posibles, que contiene la implementación de la siguiente estrategia.

Un ejemplo de la siguiente estrategia implementada, que hoy en día es un éxito es el caso del Cirque du soleil. El mismo rompió con la idea de lo que se conocía como circo, genera una experiencia distinta y única en la cual los clientes están predispuestos a comprar una entrada a pesar de tener un alto costo. Se posicionó como un circo Premium, en el que se llevan a cabo cosas que previamente parecían imposibles. Es un conjunto de todo, el maquillaje, el vestuario, la escenografía, la banda sonora tocando en vivo, la excelencia de las estrellas y ante todo la creatividad. Crearon un espectáculo que todos al menos quieren ir a verlo una vez para saber de qué se trata.

CHRIS ANDERSON – THE LONG TAIL

Este libro tiene el siguiente nombre porque así lo nombro su autor para describir a los nuevos negocios de internet como Netflix y Amazon. Se refiere a la forma de la distribución de riqueza o con el vocabulario. Es un modelo de negocios que rompe con la antigua estructura de negocio en la cual se pensaba que se tenía que vender los productos con más rotación. Para Chris internet cambio las formas de distribución de los productos, y las reglas del mercado. Define dos mercados; Por un lado el llamado mercado de masas (que se centra en el alto rendimiento de pocos productos, que está quedando en el pasado), y por otro lado el nicho de mercados (que es la suma de pequeñas ventas de muchos productos, que pueden igualar o superar al anterior. Ambos son los que representan el gráfico de estadística, que le da el nombre al libro.

Internet es una forma de distribución y presentación de productos mucho más fácil y más económica, de esta forma las empresas pueden mostrar una variedad más amplia de productos y cubrir más necesidades, sin contar con las variadas zonas geográficas.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

REFERENCIAS

Generación z:

http://www.lanacion.com.ar/1547175-generacion-z-la-vida-a-traves-de-una-pantalla

Mundos de consumo:

http://cescvilanova.com/a-quien-vendes/

El lenguaje de los últimos medios de comunicación:

http://es.slideshare.net/patitobert/el-lenguaje-de-los-nuevos-medios-lev-manovich-7740666

ZMOT:

http://www.google.com.ar/intl/es-419/think/research-studies/2012-zmot-handbook.html

http://www.buenastareas.com/ensayos/Resumen-Zmot/23873259.html

La estrategia del océano azul:

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/analisis-del-libro-la-estrategia-del-oceano-azul.htm

http://www.monografias.com/trabajos93/estrategia-del-oceano-azul-y-rojo/estrategia-del-oceano-azul-y-rojo.shtml

The long tail:

http://es.wikipedia.org/wiki/Larga_cola

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CLASE 1 Medios Interactivos

NUEVO PARADIGMA TECNOLÓGICO

 La revolución tecnológica que se presenta en nuestra época, surgió debido a diferentes variables entre ellas la política, la economía, la cultura, la ideología, y la más importante de todas, la tecnología. Todo gran cambio surge a partir de una crisis que es cuando comienzan a cambiar todas las variables mencionadas con anterioridad, buscando adaptarse a las necesidades de las personas. Esta crisis genera un cambio, lo que conlleva a que surjan nuevas oportunidades para poder ser aprovechadas dentro del ámbito de la tecnología y lo digital, sin dejar de lado que es un negocio.

El nuevo paradigma genera un espacio disponible que puede ser aprovechado como no. Por ejemplo, Steve Jobs (creador de Apple) vió la oportunidad de cambiar la industria de la comercialización de la música, sacando a la venta el Ipod y comprando las canciones en Itunes, arrasando con la comercialización de los CDs como hasta el momento se conocía.

 

GENERACIÓN Z

Dentro del nuevo paradigma tecnológico, se puede observar una nueva generación de jóvenes nacidos en el nuevo milenio, que han adoptado a la tecnología y el mundo virtual desde que eran niños y poseen gran conocimiento y manejo de la misma. Pueden desarrollar grandes emprendimientos tecnológicos debido al acercamiento que tuvieron desde chicos y a la creatividad. Por ejemplo el exitoso Mark Zuckerberg, el creador de la red social llamada facebook.

 Al tener tanto contacto con el mundo digital como las redes sociales, han perdido en cierto punto las relaciones interpersonales ya que muchas veces es mediante un artefacto, por ejemplo se dialoga más por Whatsapp, a través de un celular que por teléfono. Son personas por lo general individualistas que no necesariamente quieren cumplir las normas establecidas por la sociedad. Son jóvenes impacientes que siempre dado a que buscan rápidos resultados, por ejemplo si están viendo una serie, desean ver 5 capítulos y no esperar a que salgan una vez por semana. Dan por sentado que internet siempre estuvo allí disponible, suelen utilizar redes sociales para ver más de cerca a sus amigos o a famosos, para comunicarse entre ellos y entretenerse.                                      

Son jóvenes preocupados por el medio ambiente debido a que les toca vivir el cambio climático, y son consientes con el cuidado del planeta. A la hora de estudiar utilizan los libros pero si necesitan hacer una consulta, recurren a internet donde pueden encontrar tutoriales que expliquen con claridad y en menos tiempo lo que les costaba entender. Por ejemplo, en el colegio si les piden ir a leer un libro y no tienen ganas pueden bajar un resumen de internet y quizás también les vaya bien. Es una herramienta que hay que usarla bien. Pueden utilizar el celular si se aburren en la clase para hablar con sus amigos que puede que estén en otro colegio, o utilizan la calculadora, redes sociales y juegos para entretenerse si la clase les aburre.

 

ZYGMUNT BAUMAN-MODERNIDAD LÍQUIDA

La modernidad líquida, caracterizada por sufluidez o liquidezque son metáforas adecuadas para aprehender la fase actual nueva  de la modernidad. Los fluidos no conservan su forma, no se fijan al espacio ni se atan al tiempo, se desplazan con facilidad. Lo pequeño y liviano significa ahora progreso. Se están disolviendo los vínculos (las estructuras de comunicación y coordinación) entre las elecciones individuales (las políticas de vida individuales) y los proyectos y las acciones colectivos (las acciones políticas colectivas)

SOCIEDAD DE CONSUMO

La Modernidad destruyó los sólidos premodernos (tradiciones, derechos y obligaciones) para reemplazarlos por nuevos y mejores sólidos: éstos serían duraderos, volviendo al mundo predecible y controlable. Esa disolución de los sólidos posibilitaba el rol determinante de la economía y de la racionalidad instrumental. La economía se emancipó de la política, la ética y la cultura, nuevo orden basado en la economía.

En la actualidad, ese orden se está disolviendo, la disolución de los sólidos adquiere un nuevo significado. Se disuelven las fuerzas que deberían mantener el tema del orden y del sistema dentro de la agenda política, se disuelven los vínculos entre las elecciones individuales y los proyectos y las acciones colectivos. Se está produciendo una redistribución y reasignación de los poderes de disolución de la modernidad.

En la actualidad, las pautas y configuraciones de la acción ya no están determinadas y no resultan autoevidentes, no hay más grupos de referencia. Hay demasiadas pautas que son contradictorias, han sido despojadas de su poder coercitivo o estimulante. Las pautas son ahora tareas individuales.

Se produjo una versión privatizada de la modernidad, la construcción de pautas y la responsabilidad del fracaso son individuales.

Requiere consumidores, no productores (etapa sólida de la modernidad).Los consumidores son acumuladores de sensaciones, pero no todos pueden ser consumidores: “consumidores fallidos”.

 EL CAMBIO EN LA RELACIÓN ENTRE ESPACIO Y TIEMPO

El espacio y el tiempo se separan de la práctica vital y entre sí, dejan de estar entrelazados en la experiencia. El tiempo tiene historia, la velocidad de movimiento a través del espacio depende del ser humano y la tecnología. El espacio era el aspecto sólido y el tiempo era el dinámico.

Ahora el esfuerzo por acelerar el movimiento encontró su límite: la señal electrónica. Fin de la era del compromiso mutuo. Surgió un nuevo tipo de guerra, la demolición de impedimentos al flujo de los poderes globales fluidos.

Cambió en la relación entre espacio y tiempo, compresión tiempo-espacio, propiedad “absentista”, pérdida de poder. El poder se ha vuelto extraterritorial y postpanóptico, la mayoría sedentaria es gobernada por una elite nómade y extraterritorial. Se desintegró de la trama social y desmoronamiento de las agencias de acción colectiva permiten que el poder fluya sin obstáculos.

Existe una brecha entre ámbito decisorio institucional y producción, distribución, asignación y otorgamiento de recursos necesarios para la toma y ejecución de decisiones, efectos inhabilitantes sobre la capacidad decisoria de los gobiernos estatales.

MOVILIDAD

Libertad de movimientos se convierte en factor de estratificación: Globales vs. Locales. Procesos globalizadores incluyen segregación, separación y marginación social progresiva.

Polarización de las vivencias humanas, los símbolos culturales compartidos sirven a dos interpretaciones diferenciadas. Criminalización de los casos por debajo de la norma idealizada, inquietud por la seguridad.

NÓMADAS Y TURISTAS

Bauman habla de los nómadas cuando se refiere a los que viajan, ósea los globalmente móviles y los localmente sujetos.

Los turistas son aquellos que viajan porque el mundo global a su alcance es atractivo.

https://www.youtube.com/watch?v=W7vaMAtGSFM

Un ejemplo de la adaptabilidad hacia la modernidad, es la empresa Sony. Fue creada el 7 de mayo de 1946 y en la actualidad es una marca que sigue vigente y lanzando productos novedosos, hay que aclarar que no son los más novedosos, pero que se mantienen en el mercado. Un ejemplo de su adaptabilidad es con el producto Play Station, que existe hace más de 10 años y hoy en día se mantiene actualizada con la tecnología de la época.

 

ALVIN TOFFLER – TERCERA OLA

Alvin Toffler es un autor que desarrollo una teoría en su libro llamado “La tercera Ola” en el año 1979, que hablaba de tres olas, tres eras de la humanidad.

LA PRIMERA OLA

 Se le llamaba a la era agrícola donde el sistema económico era agrario, en la cual el hombre cultivaba su alimento. A partir de esto el autor define que la economía tenía ciclos de vida con un inicio y un final, y donde cada ciclo se volvió más corto que el anterior. Esta era duro alrededor de 8.000 años. La siguiente fue una de las primeras estructuras de comercio que existieron. Al sembrar y trabajar la tierra las personas empezaron a ser sedentarias debido a que creaban su hogar allí. Comienza a aumentar el crecimiento demográfico y comenzaron a aparecer las primeras técnicas de ganadería y agricultura. Comienza a establecerse el termino de trabajo en donde se desarrollo el intercambio.                                                                           No existía ninguna fuente de energía más que el esfuerzo físico humano. Dentro de la sociedad se apreciaban dos tipos de personas: las civilizadas quienes trabajaban las tierras, como método que reemplazó a la caza y luego nos encontramos con las primitivas, que son las personas que se juntaban en pequeños grupos y cazaban y pescaban. La comunicación entre ambos era de uno a uno.

LA SEGUNDA OLA

La siguiente era surgió con la revolución industrial en el año 1970, cambia el modelo económico y la sociedad. Se producía en serie y a través de maquinas que podían ser a vapor. El trabajo se concentro en ciertas zonas y allí surgieron las zonas metropolitanas. El esfuerzo físico del hombre es cambiado por la fuerza de las maquinas. Crece la comunicación entre las personas debido a la creación de los barcos, los ferrocarriles y los autos. Se comienza a utilizar los recursos naturales para producir como fuente de energía. La distribución de los bienes y su producción comienza a ser masiva. Surge lo que se conoce como grandes industrias y comercios.

Al cambiar la estructura económica cambio la cultura de la sociedad de la época. Comenzó la idea de jornada horaria donde tenían que cumplir un horario dentro de la industria, ya la el comercio no era familiar, si no que dependía de las grandes industrias, dentro de este periodo comienza a surgir la división de trabajo.  Dentro del ámbito de la comunicación ya no era uno a uno si no que con la invención de la imprenta y el diario un mensaje iba destinado a varios destinatarios, surgen los medios masivos de comunicación. La energía ya no era el esfuerzo físico del hombre si no que eran fuentes no renovables como el carbón y el petróleo.

 LA TERCERA OLA

Es la era que se está llevando a cabo desde hace 40 años aproximadamente, es la era de la tecnología de la información y del conocimiento. En cuanto a la producción en serie se une con una producción en serie pero más reducida, con lo que se busca alcanzar productos más personalizados. En esta era lo que se destaca es la inteligencia, sobre la mente del ser humano, en la que se utiliza internet, las computadoras, las tablets, los smartphones, entre otros.

En cuanto a la sociedad ya no está establecida como antes, hoy en día una familia puede ser, una madre soltera con hijos, padres con hijos adoptados, familias que viven con sus abuelos o tíos, parejas homosexuales, etc. Crece la tasa de divorcios, algunas parejas no tienen hijos, es una sociedad con una mente más abierta que en las olas anteriores. La comunicación ya es entre varios, no es más lineal, y las personas se conectan mediante chats, redes sociales, skype, a través de lo digital.

https://www.youtube.com/watch?v=eHuAOdIcKPY

Un ejemplo de la era de la tercera ola, es la empresa creada por el visionario Steve Jobs, Apple y sus novedosos productos (Ipod, Ipad, Iphone, Itunes, etc). El pudo vislumbrar una oportunidad dentro de la innovación tecnológica, se arriesgo y tuvo éxito.  Entendió las necesidades de la gente y lanzo los productos en el momento adecuado, en esta nueva era digital y en la cual la gente acepto los productos.

TRES MUNDOS DE CONSUMO

EL MUNDO AMARILLO

El consumidor gasta en donde no se tiene, está fascinado con la sociedad de consumo, se los denomina “consumidor deslumbrado”. Asocia su idea de felicidad en base a lo que compra. Cree que debe gastar en consecuencia de su éxito personal y es admirador de las marcas. Es un tipo de consumidor que se encuentra en los países de China o Brasil, que poseen una buena economía en este momento.

 EL MUNDO ROJO

El consumidor siente que ya ha gastado lo suficiente o demás y ahora se encuentran en crisis. No cuidó lo que tenía. Ya no se encuentra fascinado con la compra. El nombrado “consumidor frustrado”. Ya no consume como lo hacía cuando pertenecía al mundo amarillo, porque se dio cuenta que gasto más de lo debido, ahora está pagando sus deudas y lo material no lo hace feliz como antes creía. Este tipo de consumidor habita en los países de Gran Bretaña, y España principalmente

 EL MUNDO AZUL

Es un consumidor que termino de encontrarse en el mundo rojo y ya compra en base a su personalidad y a su forma de ser. Se le llama “consumidor ciudadano”, ya transito la crisis, esta priorizado en el uso racional de sus necesidades. Es una persona solidaria, preocupada por el mundo y ya se dio cuenta que sus valores valen más que los objetos que se pueden obtener. Tiene una mirada más cuidadosa, más sustentable, más ecológica. Realiza compra vinculadas a su ideología ética. Los consumidores de este mundo viven en países como Alemania y Suecia.

LA ESTRATEGIA DEL OCÉANO AZUL

En la actualidad las empresas se encuentran atascadas con la misma estrategia, en donde pertenecen al océano rojo, claramente hay oportunidades no aprovechadas y para crecer como compañía deberían implementar la estrategia del océano azul. El océano azul es una nueva estrategia en la cual se les otorga un valor agregado a los clientes, se formula una nueva estrategia,  se opaca a la competencia, e incentiva la demanda, crea nuevas reglas, entre otros beneficios. Son nuevas ideas de negocios aun desconocidas.

La estrategia del océano rojo, se basa en una competencia por los precios más bajos, las empresas que son competencia buscar ver cuál es la que más se destaca y en el camino olvidar buscar nuevos rumbos. En la actualidad se presentan cada vez más compañías en el mercado competitivo y de este modo disminuyen las posibilidades de crecimiento y de beneficios.

En cambio en el océano azul, las empresas deben desarrollar un nuevo mercado, en el cual no exista la competencia, y donde se estimule la demanda. La idea principal es que los costos disminuyan y que el valor de los productos aumente. Toda la organización debe centrarse en lo mismo y así poder alcanzar un crecimiento rentable y perdurable en el largo plazo.

Para definir una buena estrategia en el océano azul se deben tener en cuenta los siguientes criterios:

  1. Foco                
  2. Divergencia
  3. Un mensaje contundente para comunicarle al mercado

Por otro lado, los principios a desarrollar para una buena estrategia son:           

  1. Crear nuevos espacios de consumo: No se refiere a entender las tendencias actuales del mercado sino a formular un plan estructurado, que logre romper con los negocios como están establecidos hoy en día.
  2. Centrarse en la idea global no en los números: Se debe focalizar sobre la globalidad, no en los números, no es necesario plantear un documento escrito con los números, sino alcanza con dibujar la estrategia que se busca poner en práctica
  3. Ir más allá de la demanda existente: Se debe tener en cuenta no a los clientes, sino a los no-clientes, y no buscar las cosas que los diferencian, sino los puntos que comparten.
  4. Asegurar la viabilidad del océano azul: Se busca minimizar los riesgos posibles, que contiene la implementación de la siguiente estrategia.

https://www.youtube.com/watch?v=qtn3m7F4Vog

Un ejemplo de la siguiente estrategia implementada, que hoy en día es un éxito es el caso del Cirque du soleil. El mismo rompió con la idea de lo que se conocía como circo, genera una experiencia distinta y única en la cual los clientes están predispuestos a comprar una entrada a pesar de tener un alto costo. Se posicionó como un circo Premium, en el que se llevan a cabo cosas que previamente parecían imposibles. Es un conjunto de todo, el maquillaje, el vestuario, la escenografía, la banda sonora tocando en vivo, la excelencia de las estrellas y ante todo la creatividad. Crearon un espectáculo que todos al menos quieren ir a verlo una vez para saber de qué se trata.

REFERENCIAS

Generación z:

http://www.lanacion.com.ar/1547175-generacion-z-la-vida-a-traves-de-una-pantalla

Mundos de consumo:

http://cescvilanova.com/a-quien-vendes/

La estrategia del océano azul:

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/analisis-del-libro-la-estrategia-del-oceano-azul.htm

http://www.monografias.com/trabajos93/estrategia-del-oceano-azul-y-rojo/estrategia-del-oceano-azul-y-rojo.shtml