CLASE 3 MEDIOS INTERACTIVOS

BRAND DIGITAL

BRAND

En la actualidad es de suma importancia tener en cuenta a las marcas, para poder formar una forma de identificación  de cualquier empresa.  Permite que los clientes puedan identificar con mayor rapidez los bienes o servicios que necesitan, hace que les resulte más fácil la decisión de compra de los consumidores, y les genera una sensación de que están adquiriendo un producto o servicio de buena calidad.

La marca ayuda a posicionarse de determinada manera en la mente de los consumidores, y de esta forma logra diferenciarse de la competencia. La marca no es solo, el logo, es slogan o el claim o el nombre, o los colores, es un conjunto de todos ellos más otros elementos más que ayudan a conformar la identidad de una organización.

“Un nombre, término, símbolo, diseño o combinación de éstos elementos que identifica los productos de un vendedor y los distingue de los productos de la competencia”.

una marca es un nombre, término, signo, símbolo, diseño o combinación de los mismos, que identifica a los productos y servicios y ayuda a diferenciarlos como pertenecientes a un mismo proveedor; por ejemplo, Honda o Ford, o a un grupo de proveedores, como el Comité Nacional de Promoción de Procesamiento de Leche Líquida. Las marcas pueden ser locales, nacionales, regionales o de alcance mundial“.

un nombre, término simbólico o diseño que sirve para identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y para diferenciarlos de los productos de los competidores“.

BRANDING

Cuando hablamos de branding, nos referimos al proceso de la creación de una marca. Se trata de crear una estrategia de la compañía y relacionarla con la identidad visual, y las características de la personalidad que la conformaran.

Cuando una empresa tiene una buena marca, le agrega más valor a la misma y al tener más valor puede llegar a asegurar que venda más, por eso es importante construir una buena marca. Una de las características es que brinda seguridad y confianza a los consumidores a la hora de elegir un producto o servicio y los ayuda a tomar una decisión.

BRANDING DIGITAL

El branding digital se refiere a la adaptación de los medios tradicionales, en los medios digitales, como internet, las redes sociales, los blogs, entre otros. Es como habíamos dicho arriba, la construcción de una marca, pero en este caso aplicada a un medio digital.

Lo bueno de estos espacios es que es una forma más rápida de estar en contacto con los clientes o futuros clientes, y mostrarles nuestro producto o servicio o simplemente informarlos acerca de algo relacionado con los intereses de la empresa. Es una forma muy fácil de manejar para los clientes, ya que para sacarse alguna duda no necesitan tener que ir hasta la tienda, si no que pueden decidirse buscando información en internet. Algo no tan bueno es que las compañías deben cuidar lo que dicen los clientes, porque se expande muy rápido y fácil también. Es una herramienta que hay que saber utilizar. Es una forma muy accesible para posicionarse en la mente de los consumidores. Para que una empresa siga siendo relevante debe adaptarse al branding digital, porque es lo que está ocurriendo hoy en día.

EXPERIENCIA DE MARCA

“La Experiencia de Marca es la suma de cada interacción individual con la marca en cada uno de sus puntos de contacto y en cada uno de los estímulos que percibimos de ella, ya sean directos o indirectos”.

Una experiencia de marca puede ser directa, cuando nos dirigimos a nuestro público objetivo intencionalmente, o puede ser indirecta cuando, cuando el público experimenta por sí mismo. La suma de ambas cosas conforma una experiencia de marca. Por lo tanto todos los puntos de contacto deben ser coherentes con la misma idea, para generar la misma experiencia.

“Las Experiencias de Marca no las construimos nosotros, sino nuestras audiencias, nosotros sólo proyectamos lo que ellos van a percibir”.

La construcción de la experiencia de marca se conforma de la siguiente forma:

  • Analizar el mundo de la experiencia del cliente
  • Construir la plataforma de la experiencia
  • Diseñar la experiencia de marca
  • Estructurar la interfaz de cliente
  • Comprometerse en una continuaexperiencia de innovación

CONSTRUCCIÓN DE MARCA

Los consumidores están expuestos a un gran número de marcas, entonces lo ideal es diferenciarse de la competencia, creando una buena marca diferenciadora. Para crear una buena estrategia en la construcción de una marca hay que tener en cuenta los siguientes factores:

-Personalidad de marca: hay que otorgarle características humanas a la marca, que la diferencien del resto de las marcas.

-Un buen nombre: Es la palabra o palabras por la cual la marca es reconocida, debe ser fácil de recordar y fácil de pronunciar, debe ser atractivo, y la tipografía del logo debe ser clara y legible.

-Un logo llamativo: es la imagen visual que representa a la empresa, con sus colores, tipografías o diseños, debe ser práctico, único, llamativo, adaptable y sostenible en el tiempo.

-Un slogan original: Una frase corta que sea pegadiza, sintética, recordable, y contagiosa. Ayuda a conformar la identidad de marca.

-Mostrar una ventaja diferencial: Es importante ser creativo para mostrar cual es el atributo que nos diferencia del resto de las marcas.

-Definir el target market: Es indispensable definir a quien le voy a dirigir el mensaje y segmentar, así el mensaje es creado para atraer a ese grupo.

-Posicionamiento: Es ver como quiero ser percibido en la mente de los consumidores, esto depende de que voy a vender, en que categoría va a estar, cuales son los atributos del producto o servicio, si es de buena calidad, entre otras variables.

-Generar una buena experiencia: Es indispensable llevar a cabo experiencias únicas que los consumidores recuerden y le sean gratas. Es una forma de comunicar y de acercarse al cliente.

-Comunicar verdades: Para lograr una buena fidelización es importante cumplir lo que la marca promete, para que el consumidor confíe que la empresa está cumpliendo, y lo siguiente le agrega más valor y una imagen positiva.

 

 

Referencias

MARCA:

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/marca-definicion.html

BRANDING:

http://definicion.de/branding/

EXPERIENCIA DE MARCA:

http://www.branzai.com/2013/11/experiencia-de-marca-no-se-construye-se.html

CONSTRUCCIÓN DE MARCA:

http://www.puromarketing.com/3/6599/tips-estrategias-para-construir-marca-exitosa.html

 

 

 

 

 

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